16 Điều chủ tiệm nail nên làm để thành công hơn – Và bình luận độc giả

Đây là 16 điều bạn có thể làm với cương vị là chủ

1. Xem xét sản phẩm và cung cách phục vụ trong  tiệm của mình dưới mắt của một người khách hàng tương lai. Bạn nên nhận xét những sản phẩm, hay những phục vụ bạn đang có với một cặp mắt khác. Bạn đặt ra những câu hỏi như, tôi là một người khách lạ, cách phục vụ của tiệm có hấp dẫn tôi không?
2. Mỗi ngày tìm hiểu lý do khách đến tiệm, và khách bỏ tiệm. Khách đến tiệm, hay bỏ tiệm không phải vì …. ngẫu nhiên. Bạn nên hiểu tại sao khách thích đến tiệm bạn, và tại sao khách bỏ đi không trở lại.
3. Xem sổ hẹn mỗi ngày xem có bao nhiêu hẹn cho ba ngày sắp tới. Nếu sổ hẹn còn quá nhiều chỗ trống, bạn phải làm gì để fill lên cho  đầy hơn.
4. Làm việc gì đó để tên tiệm được nhiều người biết đến hơn. Chẳng hạn như vào Facebook, Twitter, hay Forum..
5. Tìm một người có thể giúp tiệm bạn được nhiều người biết đến hơn. Hoặc một người có thể động viên, hướng dẫn bạn làm việc đó.
6. Xem xét hiệu  quả của những quảng cáo: Quảng cáo nào có hiệu quả hơn, lý do làm nó hiệu quả, cần phải thay đổi những gì để quảng cáo  được hiệu quả hơn
7. Sáng tạo mới để thu hút khách hàng. Mặt hàng nào rồi dần dà cũng trở nên nhàm chán, bạn nên thường xuyên thay đổi sản phẩm, cũng như cách phục vụ để tiếp tục thu hút khách.
8. Giao phó bớt việc thường ngày trong tiệm cho một người khác để bạn có thêm giờ làm việc bạn cần làm. Tôi đồng ý, không ai có thể làm bạn hài lòng bằng chính bạn nhưng bạn nên hướng dẫn để họ làm tốt những việc đó. Điều này không những giúp tiệm bạn phát triển tốt, và còn cho bạn thời gian nghỉ ngơi.
9. Thay đổi trang nhà (website) của bạn thường xuyên nhằm cung cấp thông tin cần thiết cho khách hàng. Cung cấp dịch vụ website cho tiệm nail
10. Suy tính để cho khách hàng FREE món gì đó. Khách hàng luôn trả tiền cho bạn, nhưng bạn thì chẳng bao giờ trả cho khách hàng. Bạn nên cho FREE khách hàng món gì đó (1) Để thỏa mãn khách hàng,  (2) Quảng bá sản phẩm mới của bạn, (3) Nâng cao giá trị của bạn, (4) Cho 1 để nhận 10.
11. Tìm 10 lý do khách hàng trả tiền cho bạn. Đây không thể là những điều bạn nghĩ, mà phải có bằng chứng thực tế. . Nếu bạn không biết tại sao khách hàng trả tiền cho bạn thì sao bạn có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Nếu khách hàng lại cũng không biết tại sao họ phải trả tiền cho bạn, họ sẽ cảm thấy bị lường gạt và  sẽ từ từ bỏ đi.
12. Làm những việc khiến tiệm của mình nổi bật, tách biệt  khỏi những đối thủ cạnh tranh. Cứ thị trường nào có cạnh tranh, thì thị trường đó sẽ bị phá giá. Để đảm bảo bạn không bị cạnh tranh, bạn phải có đặc điểm mà các tiệm khác không có.
13. Đọc sách báo tài liệu trong ngành. Bạn luôn luôn phải là người đi tiên phong hiểu biết những sản phẩm mới, cũng như thị hiếu mới của khách hàng.
14. Đi show hàng năm. Hằng năm các công ty sản xuất đều tung ra những sản phẩm mới bạn nên biết những kỹ thuật mới trong ngành bạn đang làm.
15. Thống kê thu nhập của tiệm dựa trên sản phẩm. Tìm hiểu rõ ràng hàng nào trong tiệm được nhiều người hưởng ứng để đưa đến quyết định thay đổi cần thiết về sản phẩm hay cách quảng bá  từng sản phẩm.
16. Làm việc chặt chẽ với thợ. Để chỉnh đốn hàng ngũ thợ làm theo phong cách bạn đề ra. Hổ trợ và hướng dẫn thợ một cách tận tình. Đối xử với thợ một cách công bằng là điều không thể thiếu để bạn thành công

Tôi hy vọng những gợi ý trên sẽ giúp bạn khởi đầu cho một công việc mới, công việc của một chủ nhân. Hy vọng rằng bạn sẽ tìm thấy được lý thú trong đời làm chủ tiệm, và có thời gian để tận hưởng những lợi ích mà tiệm đem lại cho bạn.

Và bình luật của độc giả

Theo quan sát của em khi đi làm thợ cho các chủ tiệm nail và luôn nghe họ than vãn có tiệm là bị dính chặt với tiệm như có con nhỏ bởi vì lý do sau:
Không tin tưởng bất cứ ai khác có thể làm công việc tốt hơn họ. Nghĩa là họ vừa làm chủ vừa làm thợ, thợ chỉ làm móng cho khách thôi, chủ thì làm hết từ nghe điện thoại đến nói chuyện với khách và mua đồ nghề làm nail lẫn đi mua nguyên vật liệu trong tiệm. Do không tin ai nên họ ôm đồm hết mọi thứ, cuối cùng than vãn là không có thời gian cho gia đình.
Giải pháp: Các chủ tiệm muốn nhẹ gánh lo thì phải biết tin tưởng thợ và biết làm việc nhóm, biết cách quản lý những người giỏi hơn mình để dùng những điểm mạnh của họ xây dựng tiệm, cùng nhau làm cho tiệm đi lên.

---

Nhiều năm trước đây khi  còn là một nhân viên, được người Manager suốt ngày cứ vặn hỏi về các việc mình đang làm. Họ muốn biết, và cứ nói là họ phải làm.
Mình đã nói với người manager đó một câu “Dùng người mình tin, và tin người mình dùng.” Nếu ông không tin tưởng tôi thì có thể cho tôi nghỉ việc.
Kết quả là 1 năm sau, người manager này đuối quá, hết sức làm việc nên đã bị công ty xa thải.

Mình lên làm trưởng phòng, và điều đầu tiên đã tuyên bố với tất cả nhân viên “Không ai làm việc cho tôi, mọi người làm việc với tôi.” Mình mất một thời gian huấn luyện nhân viên bây giờ thì ai vào việc nấy, tất cả đều hổ trợ cho nhau để đạt được mục đích chung.

Mình cũng muốn khuyên các chủ tiệm nails như thế, “Dùng người mình tin, tin người mình dùng” Đúng là thợ khó có thể làm như ý mình được, nên phải huấn luyện để họ có thể làm như ý mình. Vậy mới có thời gian rảnh đi Việt Nam chơi chứ.

---

Trong tiệm mà có người nhà của chủ làm cùng thì 100% chủ thiên vị người nhà và đối xử không công bằng với thợ. Em chưa thấy chủ nào la rầy người nhà cả mà toàn là mắng nhiếc thợ và chia tiền hoặc chia khách không công bằng. Thế nên em ra mở tiệm và hứa với lòng là sẽ không có tình trạng như vậy trong tiệm của mình.

---

Xem thêm: Mẫu Business Card mới lạ

Mỗi công ty, mỗi tiệm nail có cách làm việc khác nhau nên cần phải có 1 tháng hoặc 3 tháng đầu tiên thử việc và huấn luyện cho thợ, nhân viên mới quen với cách điều hành của chủ. Khi mà đâu đã vô đó thì chủ có thể rảnh tay làm những việc khác như marketing, PR, event cho tiệm có nhiều khách hơn.

Mời bạn chia sẻ kinh nghiệm của bạn trong phần comment.

Bài viết bạn nên xem :

• Cách tuyển thợ nail hiệu quả cho tiệm nail của bạn
• 10 lý do hàng đầu khiến thợ nail nhảy việc như cóc – và lời bình của độc giả
• Hạ giá … không phải là cách cạnh tranh tốt cho tiệm nail

Nguồn : Sưu tầm Internet