24/7 SUPPORT AVAILABLE! CALL OR TEXT ANYTIME
Tôi tin chắc bạn luôn tự hào tiệm nails của bạn có sản phẩm, dịch vụ tốt, làm móng đẹp, sạch sẽ, khang trang, thoáng mát, vệ sinh nhưng tiệm vẫn ế. Tại sao kỳ vậy?
Bạn cứ hình dung thử bạn bị đau bụng, bạn gọi cho chị của bạn, chị nói “Lấy Malox uống đi.” Bạn uống rồi không bớt. Bạn gọi cho mẹ của bạn, mẹ nói “Con rang muối nóng để chườm bụng.” Bạn làm thế cũng không hết. Chiều tối chồng bạn vừa đi làm về thấy bạn lăn lộn vì đau bụng, chồng vội vã đè bạn ra cạo gió, cũng vô hiệu.
Tiệm nails của bạn bị ế ẩm, hoặc chưa phát triển được như ý của bạn chỉ vì một nguyên do duy nhất. Bạn có thể đoán là nguyên do gì không?
Ế ẩm của tiệm nails là trạng thái bên ngoài, cho bạn biết tiệm nails của bạn có vấn đề, cũng giống như đau bụng cho bạn biết cơ thể bạn có vấn đề. Bạn không thể trị được bệnh ế ẩm, cũng như bệnh đau bụng nếu bạn không biết căn nguyên.
Căn nguyên duy nhất để tiệm nails bạn ế ẩm, để dẫn tới cảnh phá giá tệ hại chỉ vì bạn vẫn chưa hiểu khách hàng của bạn muốn gì.
Sự thật là như thế “BẠN CHƯA HIỂU KHÁCH HÀNG MUỐN GÌ.” Tôi vẫn thường nghe “khách đen cheap lắm”. Có đúng sự thật vậy không bạn? Bạn đã nhìn thấy người khách da đen này dùng dịch vụ “DEAD SEA MANICURE, DEAD SEA PEDICURE” trả giá cao mà vẫn đang tươi cười kia thây.
Để trị tận gốc bệnh ế ẩm của tiệm nails bạn phải hiểu khách hàng của bạn muốn gì, sau đó bạn sẽ đưa cho khách hàng của bạn điều mà khách hàng muốn. 4 liều thuốc sau sẽ giúp bạn trị tận gốc bệnh ế khách, nhưng bạn nhớ dùng cho đúng liều nhé, đừng vơ đại kiểu “phước chủ may thầy” bạn sẽ bị thiệt hại đấy.
4 Liều Thuốc Trị Bệnh Ế Khách
Chung chung bạn có thể chia khách ra thành 4 nhóm như sau, mỗi một nhóm có ước muốn khác nhau.
Giá Rẻ và Rẻ Tiền là 2 cụm từ có ý nghĩa hoàn toàn khác nhau và bạn đừng để hiểu lầm về 2 cụm từ này.
“Rẻ Tiền” là những món hàng không có giá trị, người rẻ tiền là người không đáng để qua lại. Khi nói “rẻ tiền” mình có thể hình dung ngay đến những thứ không ai muốn.
“Giá Rẻ” là cụm từ dùng để so sánh. Chiếc xe này có giá rẻ hơn chiếc xe kia, tiệm này giá rẻ hơn tiệm kia. Chính vì “giá rẻ” dùng để so sánh, cho nên giá thấp vẫn chưa chắc là giá rẻ hơn.
Tôi xin thí dụ như vầy –
Rẻ tiền, làm đẹp vẫn chưa đủ để thu hút khách hàng. Tiệm nails của bạn còn phải có những sản phẩm, dịch vụ độc đáo những loại sản phẩm, dịch vụ không có từ các tiệm khác. Khi bạn đem những sản phẩm độc đáo vô tiệm bạn phải thường xuyên giới thiệu sản phẩm, dịch vụ này đến khách hàng.
Không biết bạn còn nhớ cái nút bấm “Easy” của Staples không? Họ không có sản phẩm độc đáo gì cả, nhưng họ đã tạo nên phương cách mua sắm thật dễ dàng cho khách hàng. Tiệm nails của bạn có tạo được hình thái phong cách chăm sóc đặc biệt gì mà những tiệm nails khác trong vùng không có không?
Điều mà dễ làm nhất, cũng lại là khó làm nhất là đồng cảm với khách hàng. Thường xuyên lắng nghe ý kiến khách hàng, hay nói khác một chút là đặt để mình vào vị trí của khách hàng để nói chuyện. Hãy để cho khách hàng biết bạn là người cùng phe với họ.
Không cần biết bạn sẽ dùng liều thuốc nào cho bạn, nhưng bạn phải tuyệt đối dùng đúng liều dùng không đủ liều, thuốc sẽ nhàm và không trị dứt bệnh.
Vấn đề lớn nhất trong các tiệm nails hiện nay là vì khách hàng chẳng biết bạn có gì khác biệt. Điều bạn biết chưa chắc là khách hàng bạn đã biết, nên bạn phải chắc chắn khách hàng của bạn phải biết giá trị của bạn ra sao, có gì khác biệt với người khác.
Mời bạn chia sẻ kinh nghiệm của bạn trong phần comment.
Bài viết bạn nên xem :
Nguồn : Sưu tầm Internet
LIMITED TIME OFFER
GET $10 OFF
New Customers Only Enter your email to receive this $10 coupon for any orders.
No, thanks