Làm cách nào để kéo khách hàng quay lại tiệm nail sau mùa dịch?

Mặc dù hiện nay hầu hết các tiệm nail đều phải đóng cửa theo lệnh của Chính phủ để hạn chế lây lan dịch bệnh COVID-19. Tuy nhiên, các chủ tiệm không nên lơ là mà hãy chuẩn bị sẵn các kế hoạch kinh doanh để kéo khách hàng trở lại sau mùa dịch.

Vào thời điểm này, thu nhập của những người làm nail đang bị sụt giảm đáng kể vì tiệm phải đóng cửa, ít nhất là hết tháng 4. Họ cố gắng tìm cách để có thể kéo khách hàng trở lại, nâng cao thu nhập sau mùa dịch bệnh. Nhưng bạn nên bắt đầu bằng những chiến thuật nào? Dưới đây là những “tips” không thể bỏ qua.

Nhận đặt lịch trước

Nếu tiệm nail của bạn chấp nhận thanh toán qua thẻ Visa, Master Card thì đây là một cách để nhận thanh toán ngay lập tức từ khách hàng nếu họ muốn đặt lịch hẹn trước. Chủ tiệm nail ở Wahsington, cô Crystal Perrigoue nói: “Tôi sẽ giảm giá cho khách hàng nếu họ đặt trước 2 cuộc hẹn trở lên. Tuy nhiên, hầu hết đều đề xuất tôi đừng giảm giá cho họ và họ sẽ trả tiền đầy đủ cho những cuộc hẹn bỏ lỡ”. Với những người không biết khi nào họ quay trở lại thì đây có thể là một biện pháp hữu hiệu. Bạn nên tổ chức và lên kế hoạch ngay bây giờ để sẵn sàng kinh doanh trở lại sau mùa dịch.

Giữ liên lạc với khách hàng

Bây giờ là thời điểm tuyệt vời để bạn thể hiện sự chăm sóc khách hàng và gửi những lời chúc tốt đẹp tới khách hàng. Nó sẽ rất hữu ích cho công việc kinh doanh tiệm nail sau mùa dịch. Hãy nhắn tin, gửi email hoặc gọi cho các khách hàng cũ của bạn và thông báo rằng bạn sẽ tặng cho họ một sản phẩm bán lẻ miễn phí (có thể là sản phẩm mẫu hoặc kích cỡ du lịch) khi họ đặt cuộc hẹn tiếp theo sau mùa dịch.

Thẻ quà tặng

Hiện nay, nhiều người đang có xu hướng mua thẻ quà tặng trong các doanh nghiệp nhỏ, kể cả tiệm làm móng và có những nơi cung cấp 20% giá trị tiền thưởng cho tất cả các thẻ quà tặng trả trước. Mặc dù điều này có thể kích thích dòng tiền ngay lập tức, nhưng một số thợ nail lại lo lắng trong tương lai những thẻ quà tặng đó có thể được đổi thành tiền mặt. Vì vậy, một số biện pháp phòng ngừa nên được đặt ra là cung cấp phần thưởng thẻ quà tặng này cho các khách hàng thân thiết. Khi bạn mở cửa trở lại, hãy tạo ra một số ưu đãi đặc biệt và việc bán thẻ quà tặng sẽ mang lại những khách hàng tiềm năng khác.

Kết hợp các dịch vụ

Một số tiệm nail đã đưa ra đề xuất kết hợp 2 dịch vụ vào cùng nhau với một mức giá cố định nhằm giới thiệu cho khách hàng nhiều dịch vụ hơn và giúp họ cảm thấy thoải mái. Ví dụ, kết hợp “full set” và làm móng chân với một mức giá có lợi nhuận. Bằng cách này, các thợ nail chỉ mất thêm vài phút mà lại có được khoản thu nhập lớn hơn.

Chỉ tính tiền dịch vụ “full set”

Chỉ nên tính tiền dịch vụ “full set” nếu khách hàng quay trở lại sau thời gian tiệm nail đóng cửa. Điều này thể hiện sự chia sẻ với khách hàng và bạn biết rằng họ đang ở trong tình trạng khó khăn tương tự vì ảnh hưởng của dịch bệnh.

Tổ chức bữa tiệc chào mừng tiệm hoạt động trở lại

Không cần phải đi ra ngoài, hãy mang ra một ít bia và rượu vang, hoặc sử dụng những đồ ăn có sẵn trong tiệm, nướng một chút bánh để tổ chức bữa tiệc mừng tiệm nail hoạt động trở lại sau khi kết thúc lệnh đóng cửa của Chính phủ. Đừng quên gửi lời mời đến danh sách khách hàng hoặc đăng tải nó lên phương tiện truyền thông xã hội. Việc này sẽ nâng cao tinh thần của mọi người và thể hiện trách nhiệm cộng đồng của bạn.

Ngoài ra, hãy kèm theo các chương trình khuyến mãi trong mỗi bài đăng tải trên phương tiện truyền thông xã hội và thông báo ngày mà bạn sẽ tổ chức bữa tiệc mừng tiệm hoạt động trở lại. Mọi người sẽ thấy sự kiện này khi lướt qua bài viết của bạn và đây là một cách tuyệt vời để thu hút những khách hàng mới.

Nguồn: Sưu tầm Internet